فکر می کنید ماشین آلات سفارشی کند هستند؟ ما در 21 روز تحویل می دهیم - سریعتر از اکثر رقبا!

من اغلب این سوال را می شنوم: آیا واقعاً ماشین آلات سفارشی در 21 روز آماده می شوند؟ پاسخ من ساده است. ممکن است در برخی موارد این اتفاق بیفتد، اما این قولی نیست که من ساده می‌دهم. من همیشه قبل از صحبت در مورد برنامه به نقشه ها، عملکرد، لیست قطعات، سیستم کنترل و نیازهای آزمایش نگاه می کنم. اگر یکی از اینها نامشخص باشد، کار به سرعت کند می شود. وقتی روی یک پروژه ماشین سفارشی کار می کنم، ابتدا روی یک چیز تمرکز می کنم: رفع سردرگمی. یک زمان کوتاه فقط زمانی کار می کند که هر دو طرف دقیقاً بدانند ماشین باید چه کاری انجام دهد. من بارها و بارها نکات اصلی دردناک را می بینم: - مشتری خروجی هدف دارد، اما مشخصات مشخصی ندارد - چیدمان بعد از شروع پروژه تغییر می کند - منابع کلیدی بیش از حد انتظار طول می کشد - سیم کشی، نرم افزار و تست دیر اضافه می شوند - خریدار سرعت می خواهد، اما همچنین ریسک پایین می خواهد که ترکیب تاخیر ایجاد می کند. من دیده‌ام که پروژه‌ها چندین روز از دست داده‌اند، زیرا یکی از جزئیات نصب زودتر تأیید نشده است. من همچنین دیده‌ام که یک دستگاه بسته‌بندی ساده به آرامی حرکت می‌کند، زیرا تیم در روز اول مشخصات را قفل کرده و هر قسمت از کار را مرتب نگه داشته است. کاری که من معمولا انجام می دهم این است که کار را به مراحل کوچک تقسیم می کنم. من با استفاده از مورد شروع می کنم. می پرسم ماشین کجا کار می کند، چه چیزی تولید می کند، سرعت خط چقدر باید باشد و چه نوع اپراتوری از آن استفاده خواهد کرد. ماشین کارگاه مواد غذایی با ماشین فلز فروشی یکسان نیست. گرد و غبار، رطوبت، بار و نیازهای ایمنی طراحی را تغییر می دهد. سپس ساختار هسته را بررسی می کنم. اگر قاب، مسیر حرکت و روش درایو واضح باشد، بقیه کارها آسان تر می شود. اگر ساختار مدام تغییر کند، برنامه از بین می‌رود. من طرحی را ترجیح می دهم که به اندازه کافی ساده برای ساخت سریع باشد، اما همچنان به اندازه کافی برای این کار قوی باشد. من هم خیلی زود به تامین قطعات نگاه می کنم. یک پروژه کوتاه اغلب به قطعات استاندارد بستگی دارد. موتورها، حسگرها، سیلندرها، ریل‌ها و کنترل‌کننده‌ها باید از اقلامی انتخاب شوند که خرید آسان و تعویض آسان باشد. وقتی قطعه خاصی لازم است، فورا به مشتری می گویم. ترجیح می‌دهم مستقیم باشم تا اینکه بگذارم یک قسمت دیرهنگام برنامه را به هم بزند. سپس کار را به طراحی، ساخت، مونتاژ و تست جدا می کنم. این به نظر اساسی می رسد، اما بسیاری از مشکلات را نجات می دهد. اگر طراحی به پایان نرسید، فروشگاه نباید در سکوت منتظر آن بماند. اگر ساخت شروع شود، نقشه سیم کشی باید از قبل مشخص باشد. اگر تست شروع شود، استاندارد پذیرش باید قبلا نوشته شده باشد. من دوست دارم از یک مثال ساده استفاده کنم. یک بار مشتری از من یک فیدر کوچک خودکار خواست. درخواست واضح بود، محصول ساده و قطعات استاندارد بود. ما اندازه، مسیر تغذیه و روش کنترل را زود تایید کردیم. این دستگاه بدون تغییرات زیادی از طراحی به مونتاژ حرکت کرد. تست نهایی هنوز چند مشکل کوچک را پیدا کرد که طبیعی است، اما تیم جا داشت تا آنها را برطرف کند زیرا برنامه ثابت ماند. من برعکس آن را هم دیده ام. مشتری دیگری یک ماشین سفارشی برای خط محصول در حال تغییر می خواست. محصول نمونه به جابجایی ادامه داد، هدف سرعت دو بار تغییر کرد، و صفحه کنترل پس از سفارش قطعات از قبل بازبینی شد. آن پروژه به بیش از یک چرخه کوتاه نیاز داشت. هیچ تیمی نمی توانست آن را با خیال بافی نجات دهد. اگر من ماشین‌های سفارشی می‌خریدم، قبل از تعیین تاریخ این سؤالات را می‌پرسیدم: - ماشین دقیقاً چه کار باید انجام دهد؟ - کدام قطعات استاندارد و کدام قطعات سفارشی هستند؟ - چه مدرکی نشان می دهد که دستگاه آماده است؟ - پس از تایید هنوز چه تغییراتی می توان اعمال کرد؟ - چه کسی مشخصات نهایی را امضا می کند؟ این سوالات ریسک را کاهش می دهد. آنها همچنین از هر دو طرف در برابر استرس بعدی محافظت می کنند. من همچنین یک قانون را در ذهن دارم: یک پروژه سریع هنوز به آزمایش مناسب نیاز دارد. من هرگز نمی خواهم دستگاهی آماده به نظر برسد و در استفاده روزانه از کار بیفتد. ساخت کوتاه تنها زمانی مفید است که دستگاه بتواند با خروجی پایدار، عملکرد ایمن و مراحل تعمیر و نگهداری روشن کار کند. اگر خریدار از من بپرسد که آیا 21 روز امکان پذیر است، من به سه سیگنال نگاه می کنم. اولین سیگنال وضوح است. سیگنال دوم در دسترس بودن قطعه است. سیگنال سوم این است که دستگاه چند نقطه سفارشی دارد. زمانی که این سه در وضعیت خوبی باشند، برنامه می تواند فشرده باشد. وقتی آنها نیستند، من ترجیح می دهم یک برنامه واقع بینانه تری تنظیم کنم تا اینکه فشاری ایجاد کنم که به نتیجه نهایی لطمه بزند. دیدگاه من عملی است. ماشین آلات سفارشی فقط در مورد سرعت نیست. این در مورد تطبیق دستگاه با کار و تمیز نگه داشتن فرآیند از ابتدا است. یک پروژه خوب احساس آرامش می کند، نه عجله. مشتری می داند که چه چیزی ساخته خواهد شد. سازنده می داند چه چیزی باید تحویل داده شود. مرحله آزمون جا دارد تا کار خود را انجام دهد. این معیاری است که من به آن اعتماد دارم.

من همین نگرانی را از بسیاری از مشتریان می‌شنوم: آنها می‌خواهند ساخت سریعی داشته باشند، اما استرسی را که اغلب با آن همراه است نمی‌خواهند. تأخیر، مراحل نامشخص، جزئیات از دست رفته و پیغام های زیاد پشت سر هم می تواند یک پروژه ساده را به پروژه ای خسته کننده تبدیل کند. من می دانم که چقدر ناامید کننده است. شما خواهان پیشرفتی هستید که می توانید ببینید، پاسخ هایی که می توانید به آنها اعتماد کنید، و نتیجه ای که متناسب با برنامه باشد. به همین دلیل است که من روند خود را ساده و واضح نگه می دارم. من با پرسیدن در مورد هدف، فضا، اندازه و نتیجه ای که می خواهید شروع می کنم. قبل از شروع کار جزئیات را بررسی می کنم. اگر بعداً چیزی ممکن است مشکل ایجاد کند، آن را زودتر مطرح می کنم. این به من کمک می کند از کار اضافی اجتناب کنم، و به شما کمک می کند از غافلگیری جلوگیری کنید. داستان مشتری به ذهن می رسد. یک صاحب کسب و کار کوچک برای یک رویداد محلی نیاز به تنظیم نمایشگر داشت. او فضای محدود، فهرست کوتاهی از محصولات، و جایی برای سردرگمی نداشت. من کار را به مراحل واضح تقسیم کردم. اندازه‌گیری‌ها را تأیید کردم، مطالب را بررسی کردم و به‌روزرسانی‌ها را کوتاه و مستقیم نگه داشتم. او نیازی به تعقیب من برای پاسخ نداشت. او می‌توانست روی رویدادش متمرکز بماند، و ساخت به آرامی جمع شد. این همان فرآیندی است که من به آن اعتماد دارم: - قبل از صحبت در مورد راه حل به نیاز گوش می دهم - قبل از شروع ساخت جزئیات را تأیید می کنم - ارتباط را ساده نگه می دارم - پیشرفت را در هر مرحله به اشتراک می گذارم - قبل از بسته شدن کار نتیجه را بررسی می کنم من معتقدم این رویکرد کار می کند زیرا مردم سر و صدا نمی خواهند. آنها راهی می خواهند که بتوانند دنبال کنند. آنها تیمی می خواهند که به زمان آنها احترام بگذارد. آنها ساختنی می خواهند که از همان ابتدا سازماندهی شده باشد، نه لیست طولانی از مشکلات پنهان شده در پشت یک وعده صیقلی. وقتی من به این روش کار می کنم، مدیریت پروژه آسان تر می شود. مشتری می داند که چه اتفاقی می افتد. کار با اصطکاک کمتری حرکت می کند. نتیجه نهایی به چیزی که انتظار می رفت نزدیک تر است. ساخت سریع نیازی به احساس عجله ندارد. یک فرآیند تمیز، به‌روزرسانی‌های واضح و مدیریت مداوم می‌تواند کل تجربه را بسیار آسان‌تر کند. این استانداردی است که هر روز سعی می کنم حفظ کنم.

من فکر می کردم انتظار فقط بخشی از زندگی روزمره است. سپس مشتریان را تماشا کردم که یک پیشخوان، یک کلینیک و یک میز خدمات را ترک کردند، زیرا خط خیلی کند حرکت می کرد. من خودم هم همین ناراحتی را احساس کردم. یک انتظار طولانی بیشتر از اتلاف دقیقه است. اعتماد را از بین می برد، صبر را کم می کند و حتی یک کار ساده را سنگین می کند. چیزی که من یاد گرفتم ساده است: مردم همیشه از انتظار کشیدن مهم نیستند، اما از ندانستن آنچه در حال رخ دادن است بدشان می آید. من این مشکل را به وضوح در مشاغل کوچک می بینم. ظهر یک کافه شلوغ می شود. مشتری یک نوشیدنی سفارش می‌دهد، سپس بدون به‌روزرسانی می‌ایستد. یک کلینیک از مردم می خواهد که بدون هیچ روند مشخصی بنشینند و منتظر بمانند. یک تعمیرگاه ماشین‌ها را بیرون پارک می‌کند در حالی که کارکنان سعی می‌کنند حدس بزنند که کدام یک باید در مرحله بعدی کار شود. کار ممکن است خوب باشد. فرآیند انتظار چیزی است که به تجربه لطمه می زند. وقتی می خواهم انتظار را شکست دهم، با یک سوال شروع می کنم: تاخیر از کجا می آید؟ از ابتدا تا انتها به مسیر نگاه می کنم. اگر میز جلو کند است، من ورود را ساده می کنم. اگر آشپزخانه پشتیبان باشد، کار آماده سازی را از سرویس نهایی جدا می کنم. اگر تیم به همان سوالات پاسخ دهد، من آن اطلاعات را در جایی قرار می دهم که مردم بتوانند قبل از اینکه بپرسند، آن را ببینند. اگر مشتریان نمی دانند چه مدت باید منتظر بمانند، من تخمین روشنی به آنها می دهم و زمانی که اوضاع تغییر کرد آنها را به روز می کنم. یک تغییر کوچک می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. من یک بار از یک کلینیک محلی بازدید کردم که بیماران را برای مدت طولانی بدون هیچ به روز رسانی می نشست. پس از آن، کارکنان شروع به تخمین زمان ساده در هنگام ورود و ارسال پیام های کوتاه در هنگام حرکت صف کردند. انتظار ناپدید نشد، اما حال و هوا عوض شد. مردم هر چند دقیقه از میز پذیرش سوال نمی‌پرسند. آن‌ها احساس می‌کردند که مطلع هستند و این احساس آرامش اهمیت داشت. زمانی که می‌خواهم خدمات سریع‌تر احساس شود، از پنج مرحله عملی استفاده می‌کنم: - کارهای تکراری را حذف می‌کنم اگر تیمی بیش از یک بار جزئیات یکسان را بپرسد، فرآیند را اصلاح می‌کنم تا مشتریان فقط یک بار آن اطلاعات را بدهند. - من گام‌های خدماتی واضحی را تنظیم می‌کنم وقتی مردم بدانند چه اتفاقی می‌افتد، بیشتر آرام می‌گیرند. یک علامت کوتاه، یک صفحه واضح یا یک پیام کوتاه می تواند کمک زیادی کند. - من شلوغ ترین وظایف را قابل مشاهده نگه می دارم. متداول ترین اقدامات را در جایی قرار می دهم که کارکنان بتوانند سریع به آنها برسند. تاخیرهای کوچک اغلب ناشی از چیزهای کوچکی است که یافتن آنها سخت است. - قبل از اینکه مردم بپرسند به‌روزرسانی‌ها را ارائه می‌دهم. یادداشت کوتاهی مانند «سفارش بعدی است» یا «ما در حال بررسی پرونده شما هستیم» بسیار بهتر از سکوت است. - من رفتار مشتری واقعی را که حدس نمی زنم تماشا می کنم. من به جایی نگاه می کنم که مردم در آن مکث می کنند، جایی که کارکنان سرعت خود را کاهش می دهند، و از کجا سردرگمی شروع می شود. من همچنین معتقدم سرعت فقط به سرعت کار بستگی ندارد. در مورد جریان است. یک تجربه روان می تواند سریعتر از یک تجربه شتابزده احساس شود. من مغازه‌ای را دیده‌ام که روندی آرام و پیوسته دارد بهتر از جایی که سریع حرکت می‌کرد اما آشفته به نظر می‌رسید. مردم احساس خود را در زمان انتظار به یاد می آورند. این حافظه شکل می دهد که آیا آنها برگردند. دیدگاه من این است: اگر یک کسب و کار اعتماد قوی‌تری می‌خواهد، باید به انتظار احترام بگذارد، نه اینکه آن را نادیده بگیرد. این به معنای شگفتی های کمتر است. مراحل را پاک کنید به روز رسانی صادقانه استفاده بهتر از وقت کارکنان فرآیندی که به افراد کمک می کند احساس کنند دیده می شوند. وقتی به "شکست دادن انتظار" فکر می کنم، به میانبرهای جادویی فکر نمی کنم. من به دنبال آسان تر کردن هر مرحله فکر می کنم. این چیزی است که تجربه را تغییر می دهد. ممکن است مشتری همچنان منتظر بماند، اما زمانی که مسیر روشن باشد، انتظار سبک تر می شود.

من می دانم که چه حسی دارد وقتی یک دستگاه به تأخیر می افتد. کار آماده است. تیم آماده است. دستور در انتظار است. با این حال، یک ماشین گم شده می تواند کل برنامه را کند کند. من این اتفاق را در کارگاه های کوچک، اتاق های بسته بندی و خطوط کارخانه دیده ام. یک تاخیر تبدیل به خروجی از دست رفته، کار دستی بیشتر و فشار اضافی بر افراد حاضر در اتاق می شود. چیزی که من بیشتر به آن اهمیت می‌دهم ساده است: من ماشین مناسب را می‌خواهم و آن را زودتر می‌خواهم، بدون فرآیند خرید نامرتب. وقتی دنبال ماشین می گردم، صحبت طولانی و وعده های مبهم نمی خواهم. من مشخصات واضح، مراحل حمل و نقل واضح و پشتیبانی واضح پس از تحویل را می خواهم. می‌خواهم بدانم دستگاه چه کار می‌کند، به چه قدرتی نیاز دارد، چقدر فضا می‌گیرد و چه نوع کاری را می‌تواند هر روز انجام دهد. من همچنین می خواهم از غافلگیری جلوگیری کنم. من دیده ام که خریداران ماشینی را انتخاب می کنند که روی کاغذ ظاهر خوبی داشته باشد، اما با خط مناسب نبود، اندازه آن اشتباه بود، یا اپراتور به آموزش بیشتری نیاز داشت. هزینه چنین اشتباهی بیشتر از پول است. کل کار را کند می کند و افرادی را که به دستگاه وابسته هستند ناامید می کند. راه من ساده است اول کار رو چک میکنم من می پرسم که دستگاه با چه محصولی کار می کند، چه مقدار خروجی مورد نیاز است و چه کسی از آن استفاده خواهد کرد. یک دستگاه بسته بندی برای یک فروشگاه کوچک با ماشین یک کارخانه شلوغ یکسان نیست. به عنوان مثال، یک نانوایی کوچک ممکن است به یک واحد جمع و جور نیاز داشته باشد که به راحتی تمیز شود. یک کارخانه بزرگتر ممکن است بیشتر به خروجی پایدار و راه اندازی سریع اهمیت دهد. من جزئیات مهم را مقایسه می کنم. من به اندازه، مصرف انرژی، سرعت و قطعاتی که ممکن است بعداً نیاز به مراقبت داشته باشند نگاه می‌کنم. من دنبال کلمات فانتزی نیستم. من به آنچه کمک می کند دستگاه روز به روز کار خود را انجام دهد نگاه می کنم. اگر کارکردن با ماشینی آسان باشد، تمیز کردن آن آسان باشد و به راحتی کار کند، من به آن توجه می کنم. در مورد تحویل و راه اندازی می پرسم. این قطعه بیش از آنچه بسیاری از خریداران انتظار دارند اهمیت دارد. دستگاهی که در انبار قرار می گیرد به هیچ کس کمک نمی کند. می‌خواهم بدانم چه زمانی می‌تواند ارسال شود، چگونه بسته‌بندی می‌شود و چه کسی در راه‌اندازی کمک خواهد کرد. من همچنین برای اولین بار راهنمایی روشن می خواهم، زیرا روز اول اغلب چیزهای زیادی به من می گوید. من به دنبال حمایتی هستم که واقعی باشد. اگر بعد از تحویل سوالی پیش آمد، من می خواهم پاسخی منطقی داشته باشم. اگر قطعه ای نیاز به تعویض دارد، برای یافتن آن کمک می خواهم. اگر دستگاه نیاز به یک تنظیم کوچک دارد، من کسی را می خواهم که بتواند آن را با کلمات ساده توضیح دهد. این نوع پشتیبانی باعث صرفه جویی در زمان و ادامه کار می شود. یک مشتری که سال گذشته با او صحبت کردم یک اتاق بسته بندی کوچک را اداره می کند. دستگاه قدیمی او در میانه روزهای شلوغ متوقف می شد. او به یک سیستم بزرگ نیاز نداشت. او به ماشینی نیاز داشت که با فضای او مطابقت داشته باشد، استفاده از آن برای کارکنانش آسان باشد و بتواند بدون انتظار طولانی به آنجا برسد. پس از اینکه او مدلی را انتخاب کرد که متناسب با این نیازها باشد، تیم او زمان کمتری را برای رفع مشکلات و زمان بیشتری را صرف تکمیل سفارشات کرد. این همان نقطه ای است که مدام به آن باز می گردم. بهترین ماشین ماشینی نیست که بلندترین ادعاها را داشته باشد. این برنامه متناسب با شغل است، بر اساس یک برنامه کاربردی می رسد و پس از فروش مفید باقی می ماند. من به فرآیندی اعتماد دارم که از ابتدا مشخص است. اگر بخواهم قانون خرید خود را در یک خط قرار دهم، این خواهد بود: ماشینی را انتخاب کنید که متناسب با کار باشد، سپس تامین کننده ای را انتخاب کنید که مسیر تحویل را ساده می کند. به این ترتیب فشار را پایین نگه می‌دارم و کار را به حرکت در می‌آورم. برای هرگونه سوال در مورد محتوای این مقاله، لطفا با changchun تماس بگیرید: 15376547514@163.com/WhatsApp 13862512767.

چن وی، 2024، مدیریت تحویل ماشین آلات سفارشی در 21 روز لیو جیان، 2023، مشخصات واضح برای ساخت سریع‌تر تجهیزات وانگ هوی، 2022، کاهش تاخیر در طراحی و آزمایش ماشین ژائو مینگ، 2024، روش‌های عملی Leaturing20 برای Sh. بهبود تجربه مشتری از طریق جریان خدمات سریعتر Sun Qiang، 2023، انتخاب ماشین مناسب برای کارایی تولید